Livraison, paiement, retours : vos questions
Ma commande peut-elle partir aujourd'hui ?
Oui, si vous la validez avant 12 h un jour ouvré, du lundi au vendredi hors jours fériés : elle quitte nos locaux le jour même.
Combien coûte la livraison ?
Pour la France, le relais est compris dans le prix de vos produits. À domicile, comptez 3,50 € TTC en France ; au Luxembourg, c'est inclus. Le montant exact s'affiche avant le paiement.
Où livrez-vous ?
Dans sept pays : Luxembourg, France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne et Portugal.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. La commande en invité est possible ; un compte sert seulement à retrouver vos commandes et vos adresses.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et PayPal. C'est PayPal qui traite le paiement : nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires.
Et si le produit ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Le retour est à vos frais, et les produits d'hygiène descellés après la livraison ne sont pas repris. Les détails sont dans nos CGV.
Comment choisir la taille d'une genouillère ou d'une attelle ?
Mesurez le tour du genou ou du poignet à l'endroit indiqué par la marque, puis comparez avec son tableau des tailles. Entre deux tailles, demandez-nous conseil.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à l'adresse indiquée sur la page Contact ou utilisez son formulaire : nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Y a-t-il des médicaments sur le site ?
Non. Uniquement de la parapharmacie et des accessoires de santé en vente libre.
Les produits affichés sont-ils en stock ?
Oui. Un produit en rupture de stock est retiré de la vente : tout ce que vous voyez sur le site peut être commandé.
Hygiène, soins et santé au quotidien
Pharma24.Best réunit les produits que l'on va chercher en parapharmacie pour toute la famille : gels douche et dentifrices, soins de la peau et des cheveux, protections solaires, accessoires de santé, articles pour bébé et produits pour les animaux. Une commande validée avant midi un jour ouvré part le jour même, et la livraison en relais ne s'ajoute pas au prix en France.
Expédition le jour même
Commandez avant midi un jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés) : votre colis est préparé et confié au transporteur le jour même.
Point relais inclus
Pas de frais de relais à ajouter en France, quel que soit le montant de votre commande. Livraison en 24 à 72 heures.
Domicile à 3,50 €
Livré chez vous pour 3,50 € TTC en France ; au Luxembourg, la livraison à domicile est incluse.
Service client
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, par e-mail ou via notre formulaire.
Une parapharmacie pour toute la maison
Chez Pharma24.Best, on part des besoins de tous les jours. La trousse de toilette de la famille, une crème pour une peau qui tiraille en hiver, un shampoing antipelliculaire, une genouillère, des coussinets d'allaitement ou un shampoing pour le chien : tout se commande au même endroit, et part le jour même si vous commandez le matin.
Nous ne vendons pas de médicaments. Le site propose des produits de parapharmacie, d'hygiène et de soin, ainsi que des accessoires de santé en vente libre. Chaque fiche reprend la description et les conseils d'utilisation du fabricant.
Des marques que l'on connaît
Plus de 1 500 marques forment notre catalogue. Sur le site, vous retrouvez notamment les laboratoires dermatologiques SVR, Ducray et A-Derma, René Furterer pour les cheveux, Apivita et Nuxe pour le visage, et Elgydium pour l'hygiène dentaire.
Pour la santé au quotidien, vous trouverez aussi Epitact pour les pieds, Gibaud pour le maintien et Hartmann pour les pansements. Côté bébé, Lansinoh et MAM ; côté animaux, Biocanina et Canys. Toutes les marques sont sur notre page des marques.
Par où commencer
Hygiène
Gels douche, savons, déodorants, dentifrices et bains de bouche, protections hygiéniques : de quoi remplir la salle de bain de toute la famille.
Voir le rayon hygièneSoins
Visage, corps, mains et pieds, avec les laboratoires SVR, Ducray et A-Derma et des marques de soin comme Apivita ou Nuxe, pour les peaux sèches, sensibles ou à tendance acnéique.
Voir les soinsSanté
Orthopédie, premiers secours et accessoires médicaux, avec les protections Epitact, les articles de maintien Gibaud et les pansements Hartmann.
Voir le rayon santéBébé et maman
Allaitement, biberons et tétines, soins de la maman, avec Lansinoh, MAM et les soins bio d'Omum.
Voir bébé et mamanComment se passe votre commande
Paiement
Carte bancaire ou compte PayPal, sur la page de paiement de PayPal. La création d'un compte client est facultative.
Livraison
Point relais inclus en France, en 24 à 72 heures. Domicile à 3,50 € TTC en France, inclus au Luxembourg. Nous livrons aussi en Belgique, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Portugal.
Retours
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis ; les frais de retour restent à votre charge. Toutes les étapes sont sur la page Réclamation et rétractation.
Orthopédie, maintien et premiers secours
Des accessoires simples à choisir
Une partie de notre catalogue regroupe les accessoires de santé que l'on garde à la maison ou dans son sac : genouillères, attelles de poignet et ceintures du rayon orthopédie, protections et orthèses pour les pieds, compresses, bandages et petits instruments du rayon premiers secours. Ce sont des produits en vente libre ; en cas de douleur ou de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant de choisir.
Pour un article de maintien, la taille compte plus que tout. Mesurez la zone concernée, le tour du genou ou du poignet par exemple, et comparez avec le tableau des tailles de la marque. Un maintien trop serré gêne, un maintien trop large ne tient pas.
- Pieds
Protections en silicone pour les zones de frottement, orthèses d'orteils et semelles Epitact.
- Maintien
Genouillères, attelles de poignet et ceintures Gibaud, à choisir selon vos mesures.
- Premiers secours
Compresses, bandages, ciseaux et pinces à échardes pour la trousse de la maison. Vérifiez de temps en temps les dates de péremption.
Hygiène du corps et bucco-dentaire
La salle de bain au complet
Gels douche et savons, déodorants, soins bucco-dentaires Elgydium, protections hygiéniques et protections pour les petites fuites : le rayon hygiène couvre l'essentiel de la salle de bain. Pour les peaux qui tiraillent après la douche, choisissez des gels lavants sans savon ou des huiles lavantes. Pour les dents, un brossage matin et soir avec un dentifrice adapté à l'âge reste la base ; le bain de bouche vient en complément et ne remplace pas la brosse.
Pensez aussi au rayon Les Cabossés.
- Bain et douche
Gels douche, savons et huiles lavantes pour toute la famille.
- Dents et bouche
Dentifrices et bains de bouche Elgydium, pour une hygiène bucco-dentaire de tous les jours.
- Déodorants
Déodorants et anti-transpirants, dont la gamme Hidrosis de Ducray.
- Petites fuites
Protections discrètes pour les fuites légères.
Allaitement, biberons et soins pour chiens et chats
Les besoins des jeunes parents
Le rayon bébé et maman réunit l'allaitement avec Lansinoh, les biberons et tétines MAM, et les soins de la maman d'Omum. Alphanova y ajoute des soins bio. Pour les biberons, vérifiez la taille de la tétine : elle se choisit selon l'âge de l'enfant, indiqué sur l'emballage.
Pour les animaux, le rayon vétérinaire réunit les shampoings, produits d'hygiène et soins courants de Biocanina et Canys pour chiens et chats. N'utilisez jamais sur un animal un produit prévu pour l'homme. Pour un antiparasitaire, suivez le mode d'emploi et l'âge minimum indiqués sur l'emballage.
- Allaitement
Coussinets, crèmes pour l'allaitement et accessoires Lansinoh.
- Biberonnerie
Biberons, tétines et sucettes MAM.
- Maman
Soins bio pour la grossesse et l'après-naissance, avec Omum.
- Animaux
Hygiène, apprentissage et soins courants pour chiens et chats.
Des guides pour les petits soucis du quotidien
Notre rubrique Conseils santé publie des guides pratiques pour les questions de tous les jours : mains gercées par le froid, lèvres sèches à cause du chauffage, peau qui se déshydrate au bureau, cheveux fragilisés en hiver. Chaque article est relu avant d'être publié.
Peau et froid
Mains gercées, lèvres sèches, peau qui tiraille : les bons gestes pour passer l'hiver.
Routines express
Des routines courtes pour retrouver un teint net après une période chargée.
Maison et bien-être
Parfums d'ambiance, odeurs de fête, petits rituels : nos idées pour une maison agréable.