Livraison et retours

Expédition le jour même pour toute commande avant 12h (jours ouvrés), livraison en 24 à 72 heures incluse dans le prix. Informations sur les retours et les colis non réceptionnés.

Notre promesse de livraison

Commandé avant 12h un jour ouvré : expédié le jour même. Les commandes passées après 12h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. La livraison standard intervient ensuite en 24 à 72 heures selon le pays de destination.

La livraison standard est incluse dans le prix affiché de chaque article : le prix que vous voyez est le prix que vous payez, sans frais surprise au paiement. Seules les options facultatives (express, remise contre signature) peuvent entraîner un supplément, affiché clairement avant validation de la commande.

Pays desservis

Luxembourg, France, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal. Selon les produits et l'adresse, une livraison en point relais ou à domicile peut être proposée.

Suivi du colis

Un numéro de suivi est communiqué par email dès la prise en charge du colis par le transporteur. Vous pouvez suivre la progression de la livraison en temps réel jusqu'à réception.

Colis non réceptionné

En cas de colis annoncé livré mais non reçu, colis endommagé ou difficulté de transport, contactez le service client via la page Contact ou à [email protected].

Retour d'un produit

Avant tout retour, contactez le service client afin d'obtenir les consignes adaptées. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur état et emballage d'origine lorsque le retour est possible.

Produits exclus du retour

Pour des raisons d'hygiène, de protection de la santé, de sécurité ou de conservation, certains produits ne peuvent pas être repris lorsqu'ils ont été ouverts, descellés, utilisés ou détériorés.